特定商取引法

運営者/販売事業者

名称： 株式会社リクルート
代表者： 北村吉弘
住所： 〒100-6640　東京都千代田区丸の内1-9-2

連絡先

0120-500-658
月〜金曜日（祝日・年末年始・GW・夏季休業除く） 12:00〜19:00
※お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

販売価格

各商品の紹介ページをご覧ください。
なお、インターネットに接続するための通信料は別途ご負担ください。

送料

【オンライン動画等による英語学習サービス（パーソナルコーチプラン以外）】
送料は生じません。

【TOEIC^® L&R TEST対策コース テキスト冊子・オンライン動画等による英語学習サービス（パーソナルコーチプラン）】
販売価格に送料が含まれます。

代金の支払方法

【オンライン動画等による英語学習サービス（パーソナルコーチプラン以外）】
クレジットカード決済、アプリ内課金

【TOEIC^® L&R TEST対策コース テキスト冊子・オンライン動画等による英語学習サービス（パーソナルコーチプラン）】
クレジットカード決済

代金の支払時期

購入時
（引落日はご契約されているクレジットカード会社等により異なります。）
※一定の無料期間が付与される場合には、お申込み内容確認画面に表示された「課金開始日」となります。（無料期間中に自動更新停止または解約された場合、お支払いは発生しません。）
※自動更新は、契約期間満了の翌日となります。（テキスト及びパーソナルコーチプラン以外のプラン・コースは、契約期間満了の日までに所定の自動更新停止手続きまたは解約手続きを取らなかった場合、契約が更新され、お支払いが発生します。なお、以降も同様となります。）

商品の提供時期

【オンライン動画等による英語学習サービス】
購入手続きが完了次第、利用可能な状態になります。
※利用可能な状態とならない場合は、こちらをご参照ください。

【TOEIC^® L&R TEST対策コース　テキスト冊子】
支払い時にご登録いただいたクレジットカード利用の承認が下りた後、１４営業日以内に発送します。
※発送から1週間～10日程度でお届け予定です。

返品・返金

【オンライン動画等による英語学習サービス】

１．パーソナルコーチプラン3か月プログラム/6か月プログラム/6か月プログラム（継続者向け）

■クーリング・オフ
(1) 利用者は本サービスに関する契約（以下「本契約」といいます）が成立し、本サービスの利用にかかる契約書面（以下「本契約書面」といいます）を受領した日から起算して8日を経過する日までの間、下記連絡先への電話による申し出（または当社宛ての書面・電磁的記録）により本契約を解除することができます。コーチとのオンライン面談やチャットについてはあくまで学習支援を行うための機能となるため、クーリング・オフを行う場合は、下記連絡先へのご連絡をお願いいたします。
(2) クーリング・オフに関する事項について、当社が不実のことを告げたことにより誤認し、または当社が威迫したことにより困惑し、そのために前項の解除を行わなかった場合、当社から再度本契約書の交付を受け、クーリング・オフが可能である旨の説明を受けた日から起算して8日を経過する日までは、前項に定める方法により本契約の解除をすることができます。
(3) クーリング・オフによる解除は、下記連絡先への電話によってクーリング・オフを行う場合には電話によって申し出を行ったときにその効力を生じ、当社宛ての書面・電磁的記録によってクーリング・オフを行う場合には解除を行う旨の書面・電磁的記録を発したときにその効力を生じます。解除があった場合において、当社は、その解除をした利用者に対し、解除に伴う損害賠償または違約金の支払いを請求することはできません。既に一部の役務が提供されていても、当社は、その解除をした利用者に対し、利用料、登録料その他の金銭の支払いを請求することはできません。当社がすでに金銭を受け取っているときは、速やかに全額を返金いたします。
(4) クーリング・オフを行った場合、「スタディサプリENGLISH TOEIC® L&R TEST対策コース」にかかるテキスト8冊についても、テキストの返送が確認でき次第、速やかに返金致します。
(5) クーリング・オフを行った場合、利用者がテキストを受領済みの場合は当社にテキストを返却いただきます。返却にかかる費用は当社が負担します。

■中途解約
(1) 本契約書面を受領した日から8日を経過した後（当社がクーリング・オフに関する事項について不実のことを告げたことにより、当該告げられた内容が事実であると誤認し、または当社が威迫したことにより困惑し、解除を行わなかった場合、当社から解除ができる旨の書面の交付およびクーリング・オフが可能である旨の説明を受けた日から8日を経過した後）においては、下記お問い合わせ先への連絡またはお問い合わせフォームへの連絡によって将来に向かって本契約を解約（以下「中途解約」といいます。）することができます。
(2) 利用者が本契約書面に基づき本契約を中途解約した場合、当社は利用者に対して、提供された役務の対価および当該解除によって通常要する損害の額又は契約の締結および履行のために通常要する費用の額にこれらに対する遅延損害金の額を加算した金額を超える額の金銭の支払いを請求することは出来ませんので、以下の表に従い返金いたします。
なお、利用者が特定商取引法49条5項の規定に基づき本契約を中途解約した場合におけるテキストに関しては、当社は、利用者に対して、同項の規定に基づき、通常の使用料に相当する額又は販売価格に相当する額およびこれらに対する遅延損害金の額を加算した金額を超える額の金銭の支払いを請求することは出来ません。利用者がテキストについて返金を希望する場合には、予め、当社に対して、下記お問い合わせ先への連絡によって、その旨を申し出るものとします。ただし、書き込みや破損などによって無価値になっている場合には、返品・返金はお受けいたしかねます。
また、締結日の年月日のうち日付の部分のみを指して「〆日」というものとします（例えば、４月１日が締結日の場合、毎月１日を〆日と設定します。）

• 登録料：15,278円です。ただし、「スタディサプリENGLISH　TOEIC® L&R TEST対策コース」のうち、パーソナルコーチプランの継続プログラムを申し込まれる方は、登録料は9,206円となります。
• 月末に本契約を締結された場合、「締結日と同じ日付」が存在しないケースがございます。その場合は、当月の最終日前日を〆日とします。
  例：「スタディサプリENGLISH　TOEIC® L&R TEST対策コース」3ヶ月プログラムをご契約の方で料金総額（税込）が74,800円であり、2019年3月31日が締結日（〆日が毎月31日）の場合には、
  本契約書面を受領した日から起算して8日を経過した日～4月29日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金35,714円
  4月30日～5月30日中に中途解約の意思表示をした場合には返金額は金11,905円
  それ以降に中途解約の意思表示をした場合には返金額は0円となります。
• 当月分の日割り計算による返金には応じかねます。
• キャンペーン料金が対応される場合には、キャンペーン適応後料金を料金総額として上記の表のとおり算定します。

２．パーソナルコーチプラン3か月プログラム（継続者向け）

■中途解約
上記１．の■中途解約のとおり。

【TOEIC^® L&R TEST対策コース　テキスト冊子】
仕上がり品に破損や痛みなどの品質上の問題があった場合を除き、お客さま都合による返品・交換はお受けできません。

瑕疵担保責任

【オンライン動画等による英語学習サービス】
商品特性上、現状有姿にてご利用ください。

【TOEIC^® L&R TEST対策コース　テキスト冊子】
仕上がり品に乱丁、落丁、破損などの品質上の問題があった場合には、商品到着から１ヶ月以内に上記のお問合せ先までご連絡ください。商品の交換のみお受けいたします。返品・返金には対応しておりません。
※返品交換の際の送料は当社で負担致します。

お問合せ先

【スタディサプリENGLISH TOEIC^® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプランに関する連絡先】

• クーリング・オフおよび中途解約に関してのご連絡先：0120-682-159
  ※対応可能時間：月〜金曜日（祝日・年末年始・GW・夏季休業除く）10:00〜18:00
• 上記以外に関するご連絡先：0120-600-275
  ※対応可能時間：月〜金曜日（原則、祝日等・年末年始除く）12:00〜21:00 

※いずれもお問い合わせフォームからも行っていただけます。

【その他に関する連絡先】
お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりお願いいたします。