よくある質問・お問い合わせ
スタディサプリ ENGLISHのサービス（個人の方・団体会員の方）に関するお問い合わせ・ご意見については、こちらをご確認ください。
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リクルート ID、ログイン・パスワード忘れ、スタディサプリ ENGLISH以外でたまる・つかえるポイントについてはこちらをご確認ください。
※お申込み・ご利用にあたってのご注意
- 新日常英会話コース ベーシックプランは月額2,178円（税込）（その他6ヶ月・12ヶ月パックあり）、新日常英会話コース 英会話セットプランは月額6,028円（税込）（その他6ヶ月パックあり）、ビジネス英語コース ベーシックプランは月額3,278円（税込）（その他6ヶ月・12ヶ月パックあり）、ビジネス英語コース 英会話セットプランは月額7,128円（税込）（その他6ヶ月パックあり）、TOEIC® L&R TEST対策コース ベーシックプランは月額3,278円（税込）（その他6ヶ月・12ヶ月パックあり）、TOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプランは3ヶ月プログラム74,800円（税込）（その他6ヶ月プログラムあり）からご利用頂けます。
- TOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプラン、ビジネス英語コース 英会話セットプラン、新日常英会話コース 英会話セットプランをご契約いただくと、同コースのベーシックプラン内の学習コンテンツを無料でご利用いただけます。
- 現在プレミアム会員(有料)でご利用されているコースとは別のコースをご利用する場合は、そのコースをお申し込みいただきましても、自動切替とはなりません。お手数ではございますが、ご利用になられないコースの利用停止手続きを別途行っていただく必要がございます。お手続きいただけない場合、ご利用停止いただくまでのご料金が発生いたしますので、ご注意ください。
【日常英会話コースのみご契約中のお客様、各有料コースとセットで日常英会話コースをご利用のお客様】日常英会話コースは2019年11月26日をもちまして新規有料会員申し込みを終了しております。また、各有料コースを契約いただいた際、セットで日常英会話コースをご利用いただけるサービスにつきましても2022年5月をもって新規申し込みを終了いたします（詳細はこちらをご確認ください）。
現在は全ての有料コースにおいて、「（旧）日常英会話コース」として日常英会話コースの一部代替となる学習コンテンツがご利用可能です。お手続きの際はご注意いただきますようお願いいたします。 - 無料期間付きでお申し込みいただいた場合、お申し込み日から起算して7日間は一切料金が発生しません。ただし、無料期間は初回お申し込みの時のみ適用となります。
- 無料お試し期間が終わるとお客様ご自身で解約手続きを行わない限り、申込み時にお選びいただいたパックとお支払い方法で自動的にご利用が継続され、ご利用料金が発生いたします。
- 通信料はお客様のご負担となります。
- ご利用開始後のお支払い方法・パック変更はできません。変更するためには、一度プレミアムサービスを解約し、再度お申し込みいただく必要がございます。
ご利用カード情報はいつでも変更できます。(※カード情報の変更につきましては、TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランを除く) - 何かしらの理由によりご登録いただいたクレジットカードの利用承認が得られなかった場合、お申し込みをキャンセル扱いとさせて頂きます。その場合、キャンペーンや新規入会特典も適用対象外となりますので、予めご了承ください。
※TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランについてのご注意
- パーソナルコーチプランに同梱のテキストについては、既に同種のテキストをお持ちの場合でも、テキストの返品・交換はできかねますので予めご了承ください。
- パーソナルコーチプランは、TOEIC® L&R TESTの点数アップを保証するものではありません。
- パーソナルコーチプランは、TOEIC® L&R TESTスコア860点までが対象です。予めご了承ください。
- TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランを無料期間付きでお申し込みいただいた場合、お申し込み日から起算して7日間は一切料金が発生しません。ただし、無料期間は初回お申込みの時のみ適用となります。
- 無料お試し期間が終わると、お選びいただいたプログラムとお支払い方法で決済されます。
- ご利用開始後のお支払い方法・プログラム変更はできません。
- ご解約される場合、下記窓口へご連絡いただく必要がございます。解約受付時間にご注意ください。
※無料期間中に解約をいただければ、決済は発生いたしません。
電話番号：0120-682-159
解約受付時間：月曜日～金曜日（祝日・年末年始・GW・夏季休業除く） 10：00～18：00 - 無料期間中のご解約時には、お送りしたテキストをご返送頂く必要がございます。有料決済後の途中解約時はテキスト返送が不要となります。
- TOEIC® L&R TEST対策コースの12ヶ月無料クーポンは、ご利用期間の最終月にメールにてお送りいたします。ご利用期間の最終月よりも前に解約された場合には、お渡しすることはできませんので、予めご了承ください。
※テキストに関するご注意
- テキストにはスタディサプリENGLISH TOEIC® L&R TEST対策アプリに収録されている問題を掲載しております。
- アプリのご利用には別途ご契約が必要になります。
- テキストにはディクテーションなどの専用トレーニングは掲載されていません。