よくある質問・お問い合わせ
スタディサプリ ENGLISHのサービス（個人の方・団体会員の方）に関するお問い合わせ・ご意見については、こちらをご確認ください。
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リクルート ID、ログイン・パスワード忘れ、スタディサプリ ENGLISH以外でたまる・つかえるポイントについてはこちらをご確認ください。
※お申込み・ご利用にあたってのご注意
- 日常英会話コースは月額980円（税抜）（その他12ヶ月パックもあり）、TOEIC® L&R TEST対策コースベーシックプランは月額2,980円（税抜）（その他6ヶ月・12ヶ月パックあり）、TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランは3ヶ月プログラム68,000円（税抜）（その他6ヶ月プログラムあり）からご利用頂けます。
- TOEIC® L&R TEST対策コースベーシックプランをご利用の際は、同じIDで日常英会話コースを無料でご利用頂けます。
- TOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプランをご利用の際は、同じIDで日常英会話コースおよびTOEIC® L&R TEST対策コースベーシックプランの学習コンテンツを無料でご利用頂けます。
- 既に日常英会話コースをご利用のお客様がTOEIC® L&R TEST対策コースベーシックプランまたはTOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプランをご利用の際、及び、日常英会話コース、または、TOEIC® L&R TEST対策コースベーシックプランをご利用のお客さまがTOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランをご利用の際は、お申込み時のアラート画面にしたがって、ご登録コースのご契約内容変更(既存のご契約を一度解約いただき新規にお申込み)をして頂く必要がございます。
- 各コース有料サービスにご登録後、7日間は一切料金が発生しません。無料お試し期間が終わるとお客様ご自身で解約手続きを行わない限り、申込み時にお選びいただいたパックとお支払い方法で自動的にご利用が継続され、ご利用料金が発生いたします。
- 通信料はお客様のご負担となります。
- ご利用開始後のお支払い方法・パック変更はできません。変更するためには、一度プレミアムサービスを解約し、再度お申し込みいただく必要がございます。
ご利用カード情報はいつでも変更できます。(※カード情報の変更につきましては、TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランを除く) - 何かしらの理由によりご登録いただいたクレジットカードの利用承認が得られなかった場合、お申し込みをキャンセル扱いとさせて頂きます。その場合、キャンペーンも適用対象外となりますので、予めご了承ください。
- ７日間無料期間は初回お申込みの時のみ適用となります。
※TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランについてのご注意
- パーソナルコーチプランに同梱のテキストについては、既に同種のテキストをお持ちの場合でも、テキストの返品・交換はできかねますので予めご了承ください。
- パーソナルコーチプランは、TOEIC® L&R TESTの点数アップを保証するものではありません。
- パーソナルコーチプランは、TOEIC® スコア860点までが対象です。予めご了承ください。
- TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランご登録後、7日間は一切料金が発生しません。ただし、無料期間は初回お申込みの時のみ適用となります。
- 無料お試し期間が終わると、お選びいただいたプログラムとお支払い方法で決済されます。
- ご利用開始後のお支払い方法・プログラム変更はできません。
- 7日間の無料期間中にご解約される場合、お申込み頂いた日から7日以内に下記窓口へご連絡いただく必要がございます。解約受付時間にご注意ください。
（例：2/1 15：00にお申込み頂いた場合、2/8 15：00迄に解約の受付をしていただく必要がございます。）
電話番号：0120-682-159
解約受付時間：月曜日～金曜日 10：00～18：00 - 無料期間中のご解約時には、お送りしたテキストをご返送頂く必要がございます。有料決済後の途中解約時はテキスト返送が不要となります。
- TOEIC® L&R TEST対策コースの12ヶ月無料クーポンは、ご利用期間の最終月にメールにてお送りいたします。ご利用期間の最終月よりも前に解約された場合には、お渡しすることはできませんので、予めご了承ください。
※テキストに関するご注意
- テキストにはスタディサプリENGLISH TOEIC® L&R TEST対策アプリに収録されている問題を掲載しております。
- アプリのご利用には別途ご契約が必要になります。
- テキストにはディクテーションなどの専用トレーニングは掲載されていません。