スタディサプリENGLISH

年末年始期間中の対応について

平素よりスタディサプリENGLISHをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始期間中の対応についてお知らせいたします。

▼パーソナルコーチプランのコーチングサービスの停止期間について

下記の期間、コーチングサービスが停止となるため、チャットと音声面談の対応、パーソナルコーチプランへの新規申込を一時停止させていただきます。再開は2024年1月4日(木)以降になります。
お客様からコーチに対しては、サービス停止期間中もチャット・学習記録をお送りいただけます。

サービス停止期間:2023年12月29日(金)~ 2024年1月3日(水)
新規申込停止期間:2023年12月20日(水)17時 ~ 2024年1月4日(木)12時

※新規申込停止期間中は継続プログラムの申込も停止しますのでご注意ください。

▼問い合わせ窓口・パーソナルコーチプラン解約窓口の休業期間について

下記の期間、スタディサプリENGLISHの問い合わせ窓口、パーソナルコーチプランの解約窓口をお休みさせていただきます。

休業期間:2023年12月28日(木)~ 2024年1月3日(水)

※2023年12月27日(水)午後以降にいただくお問合せにつきましては、2024年1月4日(木)より順次対応させていただきます。
※対象期間中にいただきましたお問合せに関しましては、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【パーソナルコーチプランをお申込みの方へ】
パーソナルコーチプラン解約窓口休業期間中のパーソナルコーチプラン解約のお申し出に関しましては、お問合せフォームよりお問合せください。メールの受信日にて解約を承らせていただきます。

▼テキスト配送の休業期間について

下記の期間、配送業者休業によりテキスト配送をお休みさせていただきます。
年末年始前配送分の受付は2023年12月27日(水)のご注文分までとなります。

休業期間:2023年12月29日(金)~ 2024年1月3日(水)

※年末年始明けの配送は順次対応してまいります。お待たせして申し訳ございませんが、予めご了承ください。

ご不便、ご迷惑をおかけいたしますがご了承下さいますようお願い申し上げます。
今後共スタディサプリENGLISHを宜しくお願い致します。

※お申込み・ご利用にあたってのご注意

  • 新日常英会話コース ベーシックプランは月額2,178円(税込)(その他6ヶ月・12ヶ月パックあり)、新日常英会話コース 英会話セットプランは月額6,028円(税込)(その他6ヶ月パックあり)、ビジネス英語コース ベーシックプランは月額3,278円(税込)(その他6ヶ月・12ヶ月パックあり)、ビジネス英語コース 英会話セットプランは月額7,128円(税込)(その他6ヶ月パックあり)、TOEIC® L&R TEST対策コース ベーシックプランは月額3,278円(税込)(その他6ヶ月・12ヶ月パックあり)、TOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプランは3ヶ月プログラム74,800円(税込)(その他6ヶ月プログラムあり)からご利用頂けます。
  • TOEIC® L&R TEST対策コース パーソナルコーチプラン、ビジネス英語コース 英会話セットプラン、新日常英会話コース 英会話セットプランをご契約いただくと、同コースのベーシックプラン内の学習コンテンツを無料でご利用いただけます。
  • 現在プレミアム会員(有料)でご利用されているコースとは別のコースをご利用する場合は、そのコースをお申し込みいただきましても、自動切替とはなりません。お手数ではございますが、ご利用になられないコースの自動更新停止または解約手続きを別途行っていただく必要がございます。お手続きいただけない場合、ご料金が発生いたしますので、ご注意ください。
  • 無料期間は初回お申し込みの時のみ適用となります。無料期間はお申込み日を1日目として日数計算します。
  • お客様ご自身で自動更新停止または解約手続きを行わない限り、申込み時にお選びいただいたパック・プログラムとお支払い方法で自動的にご利用が継続され、ご利用料金が発生いたします。
  • 通信料はお客様のご負担となります。
  • ご利用開始後に、ご利用コース・お支払い方法・パック変更をすることはできません。変更を希望される場合、自動更新停止をしたうえで、契約期間終了後にご希望の内容にて再申し込みをお願いいたします。(TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランを除き、ご利用カード情報はいつでも変更できます)なお、契約期間の途中に変更を希望される場合は、お問い合わせください。
  • 何かしらの理由によりご登録いただいたクレジットカードの利用承認が得られなかった場合、お申し込みをキャンセル扱いとさせて頂きます。その場合、キャンペーンや新規入会特典も適用対象外となりますので、予めご了承ください。

※TOEIC® L&R TEST対策コースパーソナルコーチプランについてのご注意

  • パーソナルコーチプランに同梱のテキストについては、既に同種のテキストをお持ちの場合でも、テキストの返品・交換はできかねますので予めご了承ください。
  • パーソナルコーチプランは、TOEIC® L&R TESTの点数アップを保証するものではありません。
  • パーソナルコーチプランは、TOEIC® L&R TESTスコア860点までが対象です。予めご了承ください。
  • 無料お試し期間が終わると、お選びいただいたプログラムとお支払い方法で決済されます。
  • ご利用開始後のお支払い方法・プログラム変更はできません。
  • ご解約される場合、下記窓口へご連絡いただく必要がございます。解約受付時間にご注意ください。
    お問い合わせフォームからも行うことが可能です。
    ※無料期間中に解約をいただければ、決済は発生いたしません。電話番号:0120-682-159 解約受付時間:月曜日~金曜日(祝日・年末年始・GW・夏季休業除く) 10:00~18:00
  • 無料期間中のご解約時には、お送りしたテキストをご返送頂く必要がございます。有料決済後の途中解約時はテキスト返送が不要となります。

※テキストに関するご注意

  • テキストにはスタディサプリENGLISH TOEIC® L&R TEST対策アプリに収録されている問題を掲載しております。
  • アプリのご利用には別途ご契約が必要になります。
  • テキストにはディクテーションなどの専用トレーニングは掲載されていません。
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